Preguntas
Preguntas, respondidas con honestidad.
Todo lo de abajo es fiel a lo que es Dukonix: un catálogo en línea para comerciantes que completan las compras fuera de línea. Una consulta es un mensaje al vendedor, no un pedido.
Glosario rápido
- Catálogo
- El conjunto de productos que un comerciante comparte con un solo enlace. No es una tienda: Dukonix nunca cobra pagos.
- Consulta
- Un mensaje al vendedor, no un pedido. El cliente abre un producto, pulsa contacto y empieza una conversación.
- Clics de contacto
- Con qué frecuencia un cliente pulsa un canal de contacto. Una de las seis estadísticas de catálogo que Dukonix mide.
Qué es Dukonix
El producto en una frase y los límites que lo mantienen honesto.
- Dukonix es un catálogo en línea para comerciantes que completan las compras fuera de línea. Un enlace de catálogo compartido permite a un cliente descubrir un producto y comenzar una conversación con la tienda. Miran y te escriben: tú cierras como siempre.
- No. Dukonix nunca cobra pagos, no confirma pedidos, no calcula envíos ni mide una venta completada. Es un catálogo: muestra tus productos y te envía las consultas. La conversación y el cierre ocurren en tu propio chat, como siempre.
- No. Compartir tu enlace de catálogo en esos servicios es posible y habitual. Sincronizarse con ellos — traer mensajes o publicaciones — no forma parte de Dukonix. Una consulta es un mensaje al vendedor, no un pedido, y llega a tu bandeja de consultas de Dukonix.
¿Qué es Dukonix?
¿Dukonix es una tienda en línea?
¿Dukonix se sincroniza con mi Instagram, Telegram o WhatsApp?
Consultas y contacto
Cómo te contacta un cliente y qué es una consulta (y qué no).
- Una consulta es un mensaje al vendedor, no un pedido. Un cliente abre un producto, pulsa contacto y empieza una conversación. Respondes y cierras en tu propio chat, como siempre.
- Te contacta por el canal que añadiste: teléfono, WhatsApp, Telegram, correo, Instagram, Facebook o tu web. Cada contacto se valida antes de publicarse, para que un cliente nunca pulse un canal muerto.
- Cada consulta llega a tu bandeja de consultas de Dukonix. Nada se pierde entre chats. Las ves en un solo lugar y respondes por el canal que elijas.
- No. Dukonix nunca cobra pagos. Cómo os pongáis de acuerdo tú y el cliente es enteramente cosa vuestra.
¿Qué es una consulta?
¿Qué pasa cuando un cliente pulsa contacto?
¿Adónde van las consultas?
¿Puede un cliente pagar a través de Dukonix?
Planes y precios
Cifras exactas, sin sorpresas.
- Todo lo necesario para publicar y compartir un catálogo que funciona: hasta 10 productos, tu enlace de catálogo y código QR, contacto con clientes y consultas, y estadísticas del catálogo. Gratis para siempre.
- Dukonix Pro cuesta $4.99/mes o $39.99/año e incluye 7 días de prueba gratis, productos ilimitados y diseño del catálogo (logotipo, banner, color de acento). Gestiona Pro en Ajustes > Dukonix Pro.
- Dukonix Pro incluye 7 días de prueba gratis. Obtienes productos ilimitados y diseño del catálogo. Empiézala en Ajustes > Dukonix Pro dentro de la app.
- No. Cualquier cliente puede ver tu catálogo, escribirte y enviar una consulta en cualquier plan. Pro añade diseño y quita el límite de productos: nunca bloquea la publicación ni el contacto con el cliente.
- Las suscripciones se gestionan a través de App Store o Google Play, que tienen sus propios términos y prácticas de privacidad. Dukonix nunca procesa pagos.
¿Qué incluye el plan gratuito?
¿Qué es Dukonix Pro?
¿Cómo funcionan los 7 días de prueba gratis?
¿Pro cambia lo que pueden hacer los clientes?
¿Cómo se gestiona el cobro?
Tu catálogo
Configurarlo, compartirlo y mantenerlo al día.
- Tres pasos: configura los datos de la tienda y tu enlace, añade productos (fotos, precio, disponibilidad, categorías) y publica y comparte tu enlace en cualquier chat. Los clientes lo abren sin app.
- Fotos, precio y disponibilidad (disponible ahora, stock bajo, agotado), organizados por categoría. Puedes añadir una FAQ a cada producto y a la tienda, para que los clientes encuentren la respuesta antes de escribirte.
- Cambia un precio o la disponibilidad y todos los enlaces compartidos lo reflejan al instante. Tu catálogo siempre está al día: no hace falta reenviar un PDF.
- English, Русский, O'zbekcha, Français y Español. Elige uno, o deja que el catálogo siga el dispositivo del cliente.
- Vistas del catálogo, visitantes únicos, vistas de productos, clics de contacto, consultas y productos más vistos. Son las métricas que describen un catálogo: nunca las de una venta completada, porque Dukonix no mide ninguna.
¿Cómo configuro mi catálogo?
¿Qué puede mostrar cada producto?
¿Cómo mantengo mi catálogo al día?
¿Qué idiomas admite mi catálogo?
¿Qué estadísticas muestra Dukonix?
Primeros pasos
Primeros pasos prácticos.
- No. Un cliente abre tu enlace de catálogo en cualquier navegador y cualquier teléfono. Mira y pulsa contacto: no hace falta instalar nada.
- Dukonix está en App Store y Google Play. Creas y gestionas tu catálogo desde el teléfono.
- El correo es la vía más rápida. La dirección y el tiempo de respuesta están en la página de Contacto.
¿Mis clientes necesitan una app?
¿Dónde consigo la app?
¿Cómo contacto con el equipo de Dukonix?
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos: lo leemos todo.