FAQ
Des questions, des réponses honnêtes.
Tout ce qui suit est fidèle à ce qu'est Dukonix : un catalogue en ligne pour les marchands qui concluent leurs ventes hors ligne. Une demande est un message au vendeur, pas une commande.
Petit glossaire
- Catalogue
- L'ensemble des produits qu'un marchand partage via un seul lien. Pas une boutique — Dukonix n'encaisse jamais de paiement.
- Demande
- Un message au vendeur, pas une commande. Le client ouvre un produit, touche le contact et démarre une conversation.
- Clics de contact
- La fréquence à laquelle un client touche un canal de contact. L'une des six statistiques de catalogue que Dukonix mesure.
Ce qu'est Dukonix
Le produit en une phrase — et les limites qui le gardent honnête.
- Dukonix est un catalogue en ligne pour les marchands qui concluent leurs ventes hors ligne. Un lien de catalogue partagé permet à un client de découvrir un produit et de commencer une conversation avec la boutique. Ils parcourent, ils vous écrivent — vous concluez comme toujours.
- Non. Dukonix n'encaisse jamais de paiement, ne confirme pas de commande, ne calcule pas la livraison et ne mesure pas une transaction conclue. C'est un catalogue : il montre vos produits et vous transmet les demandes. La conversation et la conclusion se passent dans votre propre conversation, comme toujours.
- Non. Partager votre lien de catalogue sur ces services est possible et courant. La synchronisation avec eux — récupérer des messages ou des publications — ne fait pas partie de Dukonix. Une demande est un message au vendeur, pas une commande, et elle arrive dans votre boîte de réception Dukonix.
Qu'est-ce que Dukonix ?
Dukonix est-il une boutique en ligne ?
Dukonix se synchronise-t-il avec Instagram, Telegram ou WhatsApp ?
Demandes et contact
Comment un client vous joint, et ce qu'est une demande (et ce qu'elle n'est pas).
- Une demande est un message au vendeur, pas une commande. Un client ouvre un produit, touche le contact et démarre une conversation. Vous répondez et concluez dans votre propre conversation, comme toujours.
- Il vous joint sur le canal que vous avez ajouté : téléphone, WhatsApp, Telegram, e-mail, Instagram, Facebook ou votre site. Chaque contact est validé avant publication, pour qu'un client ne touche jamais un canal mort.
- Chaque demande arrive dans votre boîte de réception Dukonix. Rien ne se perd entre les conversations. Vous les voyez au même endroit et répondez par le canal de votre choix.
- Non. Dukonix n'encaisse jamais de paiement. La façon dont vous et le client réglez la vente vous regarde entièrement.
Qu'est-ce qu'une demande ?
Que se passe-t-il quand un client touche le contact ?
Où vont les demandes ?
Un client peut-il payer via Dukonix ?
Offres et tarifs
Des chiffres exacts, sans surprise.
- Tout ce qu'il faut pour publier et partager un catalogue fonctionnel : jusqu'à 10 produits, votre lien de catalogue et un QR code, le contact client et les demandes, ainsi que les statistiques du catalogue. Gratuit pour toujours.
- Dukonix Pro coûte 4,99 $/mois ou 39,99 $/an et inclut un essai gratuit de 7 jours, des produits illimités et la personnalisation du catalogue (logo, bannière, couleur d'accent). Gérez Pro dans Réglages > Dukonix Pro.
- Dukonix Pro inclut un essai gratuit de 7 jours. Vous obtenez des produits illimités et la personnalisation du catalogue. Lancez-le depuis Réglages > Dukonix Pro dans l'application.
- Non. Chaque client peut parcourir votre catalogue, vous écrire et envoyer une demande, quel que soit l'offre. Pro ajoute la personnalisation et supprime la limite de produits — il ne bloque jamais la publication ni le contact client.
- Les abonnements sont gérés via l'App Store ou Google Play, qui ont leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Dukonix lui-même ne traite jamais de paiement.
Que comprend l'offre gratuite ?
Qu'est-ce que Dukonix Pro ?
Comment fonctionne l'essai gratuit de 7 jours ?
Pro change-t-il ce que les clients peuvent faire ?
Comment la facturation est-elle gérée ?
Votre catalogue
Le configurer, le partager et le tenir à jour.
- Trois étapes : configurez les détails de la boutique et votre lien, ajoutez des produits (photos, prix, disponibilité, catégories), puis publiez et partagez votre lien dans n'importe quelle conversation. Les clients l'ouvrent sans application.
- Des photos, un prix et une disponibilité (disponible, stock faible, épuisé), organisés par catégorie. Vous pouvez ajouter une FAQ à chaque produit et à la boutique, pour que les clients trouvent la réponse avant de vous écrire.
- Modifiez un prix ou une disponibilité et chaque lien partagé le reflète immédiatement. Votre catalogue est toujours à jour — plus besoin de renvoyer un PDF.
- English, Русский, O'zbekcha, Français et Español. Choisissez-en une, ou laissez le catalogue suivre l'appareil du client.
- Vues du catalogue, visiteurs uniques, vues de produits, clics de contact, demandes et produits les plus consultés. Ce sont les mesures qui décrivent un catalogue — jamais celles d'une transaction conclue, car Dukonix n'en mesure aucune.
Comment configurer mon catalogue ?
Que peut montrer chaque produit ?
Comment garder mon catalogue à jour ?
Quelles langues mon catalogue prend-il en charge ?
Quelles statistiques Dukonix affiche-t-il ?
Premiers pas
Des premiers pas concrets.
- Non. Un client ouvre votre lien de catalogue dans n'importe quel navigateur, sur n'importe quel téléphone. Il parcourt et touche le contact — aucune installation requise.
- Dukonix est sur l'App Store et Google Play. Vous créez et gérez votre catalogue depuis votre téléphone.
- L'e-mail est le chemin le plus rapide. L'adresse et le délai de réponse attendu sont sur la page Contact.
Mes clients ont-ils besoin d'une application ?
Où obtenir l'application ?
Comment joindre l'équipe Dukonix ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous — nous lisons tout.